Гарантии и возврат

Компания «Тео Климата» - ответственный продавец и поставщик услуг, нами предоставляется:
гарантия на выполненные работы сроком 12 месяцев;
гарантия на товары сроком от 36 до 60 месяцев.

Срок действия гарантийных обязательств начинается с момента продажи товара или оказания услуги. Права потребителя при обнаружении в полученном товаре недостатков регулируются ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей». Претензии по качеству принимаются при наличии у потребителя документа, подтверждающего факт совершения сделки с поставщиком.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) климатическая техника относится к технически сложным товарам. При обнаружении недостатков у продукции данной категории потребитель может потребовать расторжения договора купли-продажи и замену товара в течение 15 дней со дня получения покупки. По истечении этого срока замена возможна в том случае, если дефект признан существенным, или гарантийный ремонт не был закончен в установленный в документах срок.

Претензии к качеству не принимаются, если были нарушены правила эксплуатации. В ряде случаев для определения характера дефекта может быть назначена экспертиза.